SWYDD DDISGRIFIAD

Mae gan y Swyddog Archebu rÿl amrywiol a diddorol.  Mae'r gweithgareddau ym Mhlas Menai yn eang ac mae'r ymwneud gyda phobl yn barhaus.  Y rÿl hon yw'r pwynt cyswllt cyntaf allweddol i Blas Menai gan ein cwsmeriaid. Gall hyn fod yn bersonol, dros y ffÿn, drwy e-bost a thrwy'r cyfryngau cymdeithasol, gan edrych i ddefnyddio'r ganolfan ar gyfer ystod eang o wasanaethau e.e. cyrsiau, gweithgareddau, archebion ysgolion a grwpiau, cynadleddau, chyfarfodydd, a diwrnodau corfforaethol yn ogystal a ein rhaglenni nofio neu’r gampfa.

Prif amcanion y Swyddog Archebu fydd:

• Sicrhau bod pawb sy'n dod i mewn ac yn cysylltu â Phlas Menai yn derbyn gwasanaeth cyfeillgar, cwrtais, effeithlon a dwyieithog.

• Derbyn a rheoli'r holl archebion ar gyfer cyrsiau, gweithgareddau talu a chwarae, cyfarfodydd a chynadleddau, cyrsiau arbenigol a gweithgareddau corfforaethol, gan sicrhau bod targedau gwasanaeth cwsmeriaid a chynhyrchu incwm yn cael eu bodloni

• Creu argraff gyntaf ffafriol o Blas Menai yn cyfarfod ac yn cyfarch cleientiaid amrywiol (ysgolion, grwpiau, cynadleddau ac ati) a'r cyhoedd yn ÿl yr angen

• Cael dealltwriaeth da or ystod eang o cyrsiau a gweithgareddau, gwasanaethau a rhaglenni ym Mhlas Menai a chyfathrebu'r rhain gyda'r holl gwsmeriaid,a ddarpar gwsmeriaid a chleientiaid.

• Gweithio fel rhan o dîm i sicrhau bod anghenion cwsmeriaid yn cael eu deall a'u bodloni

• Mae’r gallu i gyfathrebu drwy gyfrwng y Gymraeg yn hanfodol.

Sales and Bookings Officer

The Bookings Officer has a varied and interesting role.  The activities at Plas Menai are wide ranging and the involvement with people is continuous.  This role is the key first point of contact for Plas Menai from customers, in person, over the phone, via email and by social media,  looking to use the centre for a range services e.g. Courses, activities, school and group bookings, conferences & meetings, corporate days and programmes, swimming, gym.

Primary objectives for the Bookings Officer will be:

• To ensure that all the people who enter and contact Plas Menai receive a friendly, polite, efficient & bilingual service.

• To receive and manage all bookings for courses, pay and play activities, meetings and conferences, specialist courses and corporate activities,  ensuring customer service and income generation targets are met

• To create a favourable first impression of Plas Menai meeting and greeting various clients (schools, groups, conferences etc)  and the general public as required

• To have a good range of knowledge regarding the whole range of activities, services and programmes at Plas Menai and communicate these with all customers, prospective customers and clients.

• To work as part of a team to ensure that customers' needs are understood and met

• The ability to communicate through the medium of Welsh is essential.